配送ポリシー

無料通常配送


世界中に配送可能な無料の通常配送を提供しています。ただし、お届けにかかる日数は、お住まいの地域によって異なりますのでご注意ください。一般的な配送日数は以下の通りです:

  • アジア諸国: 4-7日
  • 北米: 2~4週間
  • オーストラリア: 2~4週間
  • EUおよび英国: 2~4週間

日本国内のお客様には、無料の通常配送をお勧めいたします。

ご注文の際はこれらの情報を考慮し、適切な配送オプションをお選びください。


エクスプレス配送


より迅速な配送をご希望の場合は、追加料金にてお急ぎ便をご利用いただけます。具体的な料金は、ご注文内容とお届け先によって異なります。


注文追跡


標準配送または迅速配送のいずれを選択した場合でも、ご注文の状況をお知らせするために注文追跡を提供しています。ご注文が発送されると、追跡情報が送信され、ご注文の進捗状況をリアルタイムでご確認いただけます。


商品の紛失または破損


配送中に紛失または破損した商品が届いた場合は、返金または交換ポリシーに基づいて対応させていただきます。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。


お問い合わせ先


配送に関するご質問やサポートが必要な場合は、お気軽にカスタマーサービスまでご連絡ください。以下の方法でお問い合わせいただけます:

  • 一般的なお問い合わせ: info@nekodream.com
  • カスタマーサービス: customerservice@nekodream.com