プライバシーポリシー
最終更新日：2023年10月18日
このプライバシーポリシーは、NekoDream（以下「サイト」、「当社」、「私たち」、または「弊社」）がnekodream.com（以下「サイト」）を訪れ、当社のサービスを利用し、または当社とコミュニケーションをとる際に、お客様の個人情報をどのように収集、利用、開示するかを説明しています（以下、「サービス」）。このプライバシーポリシーにおいて、「あなた」とは、サービスの利用者であり、お客様、ウェブサイトの訪問者、または当プライバシーポリシーに基づいて当社が情報を収集した他の個人を指します。
このプライバシーポリシーを注意深くお読みください。サービスのいずれかを使用またはアクセスすることにより、お客様はこのプライバシーポリシーに記載された通りにお客様の情報が収集、利用、開示されることに同意するものとみなされます。このプライバシーポリシーに同意しない場合は、サービスを使用せず、またはアクセスしないでください。
このプライバシーポリシーの変更
弊社は、定期的に運用、法的、または規制上の理由により、このプライバシーポリシーを更新することがあります。更新されたプライバシーポリシーをサイトに掲載し、「最終更新」日を更新し、適用法によって要求されるその他の手順を踏みます。
個人情報の収集と利用方法
サービスを提供するために、私たちは過去12か月間にわたり、以下に示すように、様々なソースからあなたに関する個人情報を収集しています。収集および使用する情報は、あなたがどのように私たちと対話するかによって異なります。
以下に具体的に記載された使用目的に加えて、私たちはあなたに関する情報を以下のように使用するかもしれません：あなたとのコミュニケーション、サービスの提供、適用される法的義務の遵守、適用される利用規約の強制、およびサービス、私たちの権利、および他のユーザーまたは他の者の権利の保護または弁護。
私たちが収集する個人情報
私たちがあなたに関して取得する個人情報の種類は、サイトとサービスをどのように利用するかに依存します。私たちが「個人情報」という用語を使用する際、あなたを識別し、関連付けられ、説明される情報、またはあなたと関連付けられる情報を指しています。以下のセクションでは、収集する個人情報のカテゴリと具体的なタイプについて説明しています。
直接あなたから収集する情報
私たちのサービスを通じて直接私たちに提供する情報には、以下が含まれる可能性があります：
- あなたの名前、住所、電話番号、メールアドレスなどの基本的な連絡先情報。
- あなたの名前、請求先住所、配送先住所、支払い確認、メールアドレス、電話番号などの注文情報。
- ユーザー名、パスワード、セキュリティの質問などのアカウント情報。
- 閲覧したアイテム、カートに入れたアイテム、またはウィッシュリストに追加したアイテムなどのショッピング情報。
- 当社とのコミュニケーションに含める情報、たとえば、サービスを通じてメッセージを送信する際の顧客サポート情報。
サービスの一部の機能は、あなたが直接自分自身に関する特定の情報を提供することを必要とする場合があります。この情報を提供しないことも選択できますが、その場合、これらの機能を使用したりアクセスしたりすることができなくなる可能性があります。
クッキーを通じて収集する情報
私たちはまた、サービスとのやり取りに関する特定の情報（「利用データ」）を自動的に収集します。これには、クッキー、ピクセル、および類似の技術（「クッキー」）を使用することがあります。利用データには、当社のサイトとアカウントへのアクセスおよび利用方法に関する情報が含まれる可能性があり、デバイス情報、ブラウザ情報、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、およびサービスとのやり取りに関するその他の情報が含まれる場合があります。
第三者から取得する情報
最後に、私たちは第三者からあなたに関する情報を取得することがあります。これには、私たちの代わりに情報を収集する可能性のあるベンダーやサービスプロバイダーからの情報が含まれます。例えば：
- Shopifyなど、サイトとサービスをサポートする企業。
- 支払いプロセッサーである私たちの支払い処理業者は、契約を履行し、お客様がリクエストした商品やサービスを提供するために、支払い情報（銀行口座、クレジットまたはデビットカード情報、請求先住所など）を処理するために、お客様の支払いを処理するために必要な情報を収集します。
- 当社のサイトを訪れ、当社が送信する電子メールを開封またはクリックしたり、サービスや広告と対話したりする際、私たちはまたは私たちと協力関係にある第三者が、ピクセル、ウェブビーコン、ソフトウェア開発キット、サードパーティライブラリ、およびクッキーなどのオンライン追跡技術を使用して特定の情報を自動的に収集する場合があります。
第三者から取得した情報は、このプライバシーポリシーに従って処理されます。私たちは第三者から提供された情報の正確性について責任を負いませんし、第三者のポリシーや慣行にも責任を負いません。詳細については、以下の「サードパーティのウェブサイトおよびリンク」のセクションをご覧ください。
あなたの個人情報の利用方法
1. 商品およびサービスの提供：私たちは契約を履行するために、あなたにサービスを提供するためにあなたの個人情報を使用します。これには、お支払いの処理、ご注文の履行、アカウント、購入、返品、交換、その他の取引に関連するお知らせの送信、アカウントの作成、維持、および管理、出荷の手配、返品および交換のサポート、およびレビューの投稿を可能にするためのものが含まれます。
2. マーケティングと広告：私たちは、あなたの個人情報をマーケティングおよび広告の目的で使用します。具体的には、メール、テキストメッセージ、郵送物によるマーケティング、広告、プロモーションのコミュニケーションを送信し、製品やサービスの広告を表示します。これには、サービスと広告を当社のサイトおよび他のウェブサイトでより適切に提供するために、あなたの個人情報を使用することが含まれる場合があります。
3. セキュリティと詐欺防止：私たちは、潜在的な詐欺、違法行為、または悪意のある活動に対処するために、あなたの個人情報を使用します。サービスを利用しアカウントを登録することを選択する場合、アカウントの資格情報を安全に保つ責任があります。ユーザー名、パスワード、その他のアクセスの詳細を他の誰かと共有しないよう強くお勧めします。アカウントが侵害されたと思われる場合は、直ちにお問い合わせください。
4. お客様とのコミュニケーション：私たちはお客様サポートを提供し、サービスを改善するためにあなたの個人情報を使用します。これは、あなたに対してレスポンシブであるため、効果的なサービスを提供するため、およびあなたとのビジネス関係を維持するための私たちの正当な利益に基づいています。
クッキー
当社のサイトでも多くのウェブサイトと同様に、クッキーを使用しています。Shopifyを使用してストアを稼働させるために使用するクッキーに関する具体的な情報については、https://www.shopify.com/legal/cookiesを参照してください。私たちは、サイトとサービスを機能させ、改善するためにクッキーを使用します（アクションと設定を覚えておくため）、分析を実行し、サービスとのユーザーの相互作用をより良く理解するために（サービスを管理し、改善し、最適化するための私たちの正当な利益）。また、サードパーティおよびサービスプロバイダーに当社のサイトでクッキーを使用して、サイトおよび他のウェブサイト上のサービス、製品、広告をより適切に提供することを許可する場合があります。
ほとんどのブラウザはデフォルトでクッキーを自動的に受け入れますが、ブラウザのコントロールを使用してクッキーを削除または拒否するように設定することもできます。ただし、クッキーを削除またはブロックすると、ユーザーエクスペリエンスが悪化する可能性があり、一部のサービス、特定の機能、および一般的な機能が正しく動作しなくなるか利用できなくなる可能性があります。また、クッキーをブロックしても、広告パートナーなど第三者との情報共有を完全に防ぐわけではありません。
個人情報の開示方法
特定の状況では、このプライバシーポリシーに従って合法的な目的のために、第三者に対してあなたの個人情報を開示することがあります。このような状況には以下が含まれます：
1. 弊社を代理してサービスを提供するベンダーや他の第三者（例：IT管理、支払処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、発送および配送など）と情報を共有。
2. ショッピファイを含むビジネスおよびマーケティングパートナーと情報を共有し、サービスを提供し、広告を行う。当社はサードパーティサービスとのパーソナライズされた広告をサポートするためにShopifyを使用しています。ビジネスおよびマーケティングパートナーは、独自のプライバシーポリシーに従って情報を使用します。
3. 特定の情報の開示を指示、要求、または当社が同意する場合、例：商品の発送、ソーシャルメディアウィジェットやログイン統合の使用など、あなたの同意を得てサードパーティに情報を開示。
4. 当社のアフィリエイトまたは法人グループ内で（当社の成功裏なビジネス運営を目的とする）。
5. 合併や破産などの事業取引に関連して、適用される法的義務（召喚状、家宅捜索令状などへの応答を含む）、適用されるサービス利用規約の強制、およびサービス、当社の権利、およびユーザーまたは他者の権利を保護または防御するために情報を開示する。
過去12か月間、私たちは「個人情報の収集と利用方法」と「個人情報の開示方法」で述べた目的のために、次のカテゴリの個人情報および特にデータ内で*で示された特に重要な個人情報についてユーザーに関して開示しています：
| カテゴリー | 受取人のカテゴリー |
|---|---|
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当社は、お客様の特性を推測する目的で、センシティブな個人情報を使用または開示することはありません。
当社は、広告およびマーケティング活動に従事する目的で、過去12ヶ月間に以下のように個人情報を「販売」および「共有」（これらの用語は適用法で定義されています）したことがあります。
| 個人情報のカテゴリー | 受取人のカテゴリー |
|---|---|
| 基本的な連絡先情報、特定の注文および口座情報などの識別子 | ビジネスおよびマーケティングパートナー |
| 商品・サービスの購入履歴、ショッピング情報などの商業情報 | ビジネスおよびマーケティングパートナー |
| 利用状況データなどのインターネットまたは類似のネットワーク活動 |
ビジネスおよびマーケティングパートナー |
ユーザー生成コンテンツ
本サービスでは、製品レビューやその他のユーザー生成コンテンツを投稿できる場合があります。お客様が本サービスの公開エリアにユーザー生成コンテンツを投稿することを選択した場合、このコンテンツは公開され、誰でもアクセスできるようになります。
当社は、お客様が他者に公開することを選択した情報に誰がアクセスできるかを管理することはできず、そのような情報にアクセスできる当事者がお客様のプライバシーを尊重し、その情報を安全に保つことを保証することはできません。当社は、利用者が公開する情報のプライバシーまたはセキュリティ、あるいは利用者が第三者から開示または受領する情報の正確性、使用または誤用について責任を負いません。
第三者のウェブサイトおよびリンク
当社サイトは、第三者が運営するウェブサイトまたはその他のオンラインプラットフォームへのリンクを提供する場合があります。当社が提携または管理していないサイトへのリンクをたどる場合は、そのサイトのプライバシーおよびセキュリティ・ポリシー、その他の諸条件を確認する必要があります。当社は、これらのサイトに掲載されている情報の正確性、完全性、信頼性を含め、これらのサイトのプライバシーまたはセキュリティについて保証せず、責任を負いません。お客様が第三者のソーシャル・ネットワーキング・プラットフォームで共有する情報を含め、お客様が公開または半公開の場で提供する情報は、本サービスの他のユーザーおよび/またはそれらの第三者のプラットフォームのユーザーによって、当社または第三者による使用について制限なく閲覧可能な場合があります。当社がこのようなリンクを掲載することは、それ自体、本サービス上で開示されている場合を除き、このようなプラットフォーム上のコンテンツまたはその所有者もしくは運営者を保証することを意味するものではありません。
セキュリティとお客様の情報の保持
どのようなセキュリティ対策も完璧ではなく、「完璧なセキュリティ」を保証することはできません。さらに、お客様が当社に送信する情報は、送信中に安全でない場合があります。当社は、機密情報または機密情報を当社に送信する際には、安全でない経路を使用しないことをお勧めします。
当社がお客様の個人情報を保持する期間は、お客様のアカウントを維持するため、サービスを提供するため、法的義務を遵守するため、紛争を解決するため、またはその他の適用される契約やポリシーを実施するために情報が必要かどうかなど、さまざまな要因によって異なります。
お客様の権利と選択
お客様がお住まいの地域によっては、お客様の個人情報に関して、以下の権利の一部または全部を有する場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況においてのみ適用される場合があります。また、場合によっては、法律で認められているとおり、お客様のご要望をお断りすることがあります。
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アクセス／知る権利 お客様は、当社がお客様の情報を使用および共有する方法に関する詳細を含め、当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを要求する権利を有する場合があります。
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削除する権利。お客様は、当社が保持するお客様に関する個人情報の削除を要求する権利を有する場合があります。
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訂正する権利。お客様は、当社が保持するお客様に関する個人情報のうち、不正確なものを訂正するよう要求する権利を有する場合があります。
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ポータビリティの権利。お客様は、特定の状況および特定の例外を除き、当社が保持するお客様の個人情報のコピーを受け取り、第三者に譲渡することを要求する権利を有する場合があります。
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販売、共有、またはターゲット広告をオプトアウトする権利。お客様は、お客様の個人情報を「販売」または「共有」しないよう当社に指示する権利、または適用される個人情報保護法で定義される「ターゲット広告」と見なされる目的でのお客様の個人情報の処理をオプトアウトする権利を有する場合があります。お客様がグローバル・プライバシー・コントロールのオプトアウト環境設定信号を有効にして当社サイトにアクセスした場合、お客様が本サイトにアクセスするために使用したデバイスおよびブラウザの情報の「販売」または「共有」をオプトアウトする要求として、当社はこれを自動的に取り扱うことにご注意ください。
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機微な個人情報の使用および開示を制限および/またはオプトアウトする権利。お客様は当社に対し、機微な個人情報の使用および／または開示を、本サービスの遂行または平均的な個人が合理的に期待する商品の提供に必要なものに限定するよう指示する権利を有する場合があります。
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処理の制限 お客様は当社に対し、個人情報の処理の停止または制限を求める権利を有します。
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同意の撤回： 当社がお客様の個人情報の処理について同意に依存している場合、お客様はこの同意を撤回する権利を有する場合があります。
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異議申し立て お客様は、当社がお客様の要求の処理を拒否した場合、当社の決定に異議を申し立てる権利を有する場合があります。お客様は、当社の拒否に直接返信することにより、これを行うことができます。
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通信設定の管理： お客様は、当社から送信される電子メールに表示されている配信停止オプションを使用することにより、いつでもこれらの電子メールの受信を停止することができます。お客様が配信停止を選択された場合でも、当社はお客様のアカウントや注文に関する電子メールなど、プロモーション以外の電子メールを送信する場合があります。
お客様は、本サイトに記載されている場合、または以下に記載されている連絡先を使用して当社に連絡することにより、これらの権利のいずれかを行使することができます。
当社は、これらの権利の行使を理由にお客様を差別することはありません。当社は、リクエストに対する実質的な回答を提供する前に、お客様の電子メールアドレスやアカウント情報など、お客様の身元を確認するための情報をお客様から収集する必要がある場合があります。適用法に従い、お客様は、お客様の権利を行使するために、お客様に代わって要請を行う権限を有する代理人を指定することができます。代理人からのこのような要請を受理する前に、当社は、代理人がお客様の代理として行動することをお客様が承認していることを証明する書類の提出を代理人に要求し、お客様が当社と直接身元を確認する必要がある場合があります。当社は、適用される法律で義務付けられている通り、お客様の要請に適時に対応します。
当社は、Shopify Audiences などのShopifyの広告サービスを使用して、お客様が第三者のウェブサイトで見る広告をパーソナライズします。これらの広告サービスを使用しているShopifyの取引先が、これらのサービスにおいてあなたの個人情報を使用するのを制限するには、https://privacy.shopify.com/en にアクセスしてください。
苦情
当社がお客様の個人情報をどのように処理するかについて苦情がある場合は、以下に定める連絡先までご連絡ください。お客様の苦情に対する当社の対応にご満足いただけない場合、お客様のお住まいの地域によっては、以下に記載する連絡先を通じて当社の決定に異議を申し立てる権利、またはお客様の地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利があります。
海外ユーザー
当社は、お客様の個人情報を、米国を含むお客様の居住国以外に転送、保管、処理する場合があることにご留意ください。お客様の個人情報は、これらの国のスタッフ、第三者のサービスプロバイダーおよびパートナーによっても処理されます。
当社がお客様の個人情報を欧州外に移転する場合、データ移転先が適切な保護レベルを提供すると判断された国でない限り、当社は、欧州委員会の標準契約条項、または関連する英国の所轄官庁が発行する同等の契約など、認知された移転メカニズムに依拠します。
連絡先
弊社のプライバシーに関する実践またはこのプライバシーポリシーについて質問がある場合、またはあなたの利用可能な権利のいずれかを行使したい場合は、info@nekodream.com までメールでお問い合わせください。